近日，一起涉及网约车司机利用作弊软件将车费翻倍的事件在网络上引起广泛关注。据一位滴滴用户在社交媒体上的反映，他在上海使用滴滴打车（企业版）时，预计费用不超过30元，但实际账单竟高达229.66元，相当于预估价的八倍多。更令人震惊的是，系统显示的行程路线居然包括了离上海远至江苏省苏州市吴江区的距离，直线往返超过160公里。面对用户的质疑，滴滴客服最初回应称，根据司机的解释，是因为用户要求中途变更路线前往吴江区接人。然而，用户否认了这一说法，并多次向客服投诉，却未得到满意答复，尽管平台最终同意按预估价收费。
用户将此经历分享到网络后，滴滴方面立即介入调查，并发现涉事司机使用作弊软件篡改了车辆位置，导致计费异常。滴滴客服负责人承认，在初次处理用户投诉时存在沟通不当及排查不周的问题，并向用户表示道歉。他还透露，平台已经对涉事司机实施封禁，并以免单作为补偿措施。
另外，一位名叫李先生的网约车司机透露，过去市场上存在一些能修改车辆定位的软件，主要用于模拟车辆移动或提高服务评分，并非直接改变行程距离，因为这种行为容易被发现。但随着平台技术的升级，这种作弊方式逐渐失效，取而代之的是辅助抢单的工具，可以帮助司机更高效地获取订单。至于使用此类辅助软件的司机比例，他表示很难确定。
据报道，在某些二手交易平台上甚至能找到提供网约车订单代抢服务的商家，声称可以抢到大额订单，收费为订单金额的8%。滴滴方面再次强调，对于司机利用作弊手段破坏公平竞争的行为持零容忍态度。他们正与警方合作，共同打击此类非法活动，并不断优化系统，以便检测和阻止作弊行为的发生。
总体而言，滴滴回应了司机使用作弊器的事件，并采取了相应措施封禁涉事司机。他们也强调了对作弊行为的零容忍，并表示将加强合作与警方打击此类非法活动，以保障客户的权益。