最近，有顾客在西安一家海底捞分店等待用餐时，发现了店内设有麻将桌，引起了网络上的热议。海底捞的一位工作人员透露，这是为了提升顾客等待时的愉悦度，进一步根据顾客的兴趣进行了个性化服务创新。
此外，海底捞还在西安金花路分店试验性地开设了“麻将专区”，并在南京、苏州等地的多家门店设立了类似“掼蛋专区”，目的是让等待的顾客能以友谊赛的形式参与，严格禁止赌博行为。
除了这些新模式外，海底捞还在不断尝试新的服务项目，比如武汉分店曾提供洗头服务，顾客可以用消费累积的捞币兑换。还有部分门店尝试了早餐外售和夜市小火锅等项目，展现了海底捞积极适应不同消费场景，努力创造更加舒适和个性化的就餐体验。
海底捞表示，他们会持续关注并吸收顾客的反馈，不断优化服务内容，确保每位顾客都能享受到贴心与新颖的服务体验。这次的创新举措也引发了广泛的热议，海底捞的服务理念备受关注。