最近，胖东来茶叶被一名顾客质疑“物美价廉”问题，引起了网友的广泛关注。顾客在抖音上发布视频，表示所购买的茶叶与网上购买的相似价位商品品质有较大差异，直指胖东来产品价格高不值。对此，胖东来发布了长达21页的回应，强调顾客发布的视频和评论内容包含多处不实信息，将通过法律途径追究其法律责任。
具体来说，顾客在抖音上传视频质疑所购茶叶价格与品质不符，称这款茶售价160元/斤，与其在其他渠道购买的180元/斤的信阳毛尖相比，品质有较大差异。然而，经过胖东来工作人员调查落实，对比图片来源于抖音平台某茶业店铺的宣传图，商品实际售价为350元/斤，与该顾客评论描述不符。胖东来强调，顾客发布的视频和评论内容包含多处不实信息，已对公司造成严重影响，将通过法律途径对其侵权行为进行追责，维护公司合法权益。
此外，近期胖东来多次被冒名、造谣，该公司已通过法律途径维护了自己的合法权益。面对这一现象，胖东来强调将采取投诉、举报、诉讼等方式，依法进行维权。眼下网络虚假信息泛滥，对于企业来说确实是一大挑战，胖东来通过披露真相和依法维权的方式，再次彰显了其对待消费者的诚信态度。